海尔智家孵化的终极梦想

2019-03-21 17:48:44 eNet&Ciweek/如之

推荐语

挑战瞪羚创建世界级物联网模式,是海尔集团2019年9·20的引爆目标。智慧家庭,则是海尔抢占物联网时代全球家电产业制高点的整体战略。经过

挑战瞪羚

创建世界级物联网模式,是海尔集团2019年9·20的引爆目标。智慧家庭,则是海尔抢占物联网时代全球家电产业制高点的整体战略。

经过几年摸着石头过河的探索,海尔智能互联平台目前已经在两个重点领域斩获了不错的成绩:聚焦游戏生态链群与智家定制小微孵化链群两个核心板块。游戏生态链群搭建过程中雷神品牌的创立取得了示范和带动作用,从而以点带面,带动了其他小微的创业激情。

在智家定制小微孵化链群方面,承接海尔智慧家庭交互入口引领引爆的目标,聚焦智家定制小微孵化,为了完善海尔智慧家庭产业布局和提升用户体验,海尔智能互联平台不断驱动创客小微与平台节点小微转型,孵化了包括卫玺智能马桶盖、TAB机器人、小管家智能照明等一系列智能产品和创客小微品牌,融入到海尔智慧家庭的各个场景。

是什么,让人们对未来实现更美好生活方式的智慧家庭充满无限想象?

任何一个伟大事物的发生,都源于一个单纯之极的初衷

三年前,智能马桶盖的话题量一度引爆热搜,三年后,这场轰轰烈烈的卫浴革命浪潮仍在延续。

一方面有着政策支持等宏观利好,另一方面,伴随着消费升级,新锐中产阶级崛起,家庭用户对个人健康和卫生问题日益关注,智能马桶盖对于生活品质与健康理念的提升效果卓著,可以说,未来市场潜力巨大。

智能马桶盖,在外界看来无疑是一片蓝海。

让中国人用上自己制造的智能马桶盖,这是卫玺创始人李长征在彼时选择入场做智能马桶盖的初衷。然而,就在卫玺推出第一代智能马桶盖V118系列时,却遭遇了“叫好不叫座”的尴尬局面。

原来,智能马桶盖在我国市场普及过程中存在“三座大山”:首先,很多消费者对产品的安全、卫生有顾虑,存在认识误区,担心冲洗用的喷嘴容易滋生细菌。其次,该产品在国内的认知度较低,多数消费者没有体验过智能马桶盖,不了解产品好处,所以购买欲望低。还有国人一直以来的如厕习惯也让消费者形成了一道心理墙壁。

一面是智能马桶盖广阔的发展空间,一面是“三座大山”的压制,面对机遇与挑战并存的发展前景,卫玺选择了逢山开路一往无前。

首先,通过免费试用捅破消费者对产品从认知到认可的窗户纸。2016年3月,卫玺在海尔商城率先发起了“30天免费试用”活动,吸引了上万用户积极响应,通过试用大大提高了智能马桶盖的推广度。2017年5月,卫玺智能马桶盖再次把“30天免费试用”从电商平台推广到线下终端卖场,将免费试用进行到底。

145627694.jpg

在研发上,卫玺始终坚持以用户体验为中心,依托海尔集团强大的研发资源和技术优势,根据用户抱怨进行了四次技术迭代升级,推出了全球首款“防电墙”智能马桶盖、“净水洗”智能马桶盖等一系列适合中国用户使用的本土化产品,解决了用户关于智能马桶盖安全、卫生方面的后顾之忧。

诸如此类,过去两年中,在消费者教育和技术改进等方面,卫玺进行了无数次的探索,与行业合作伙伴一起,共同致力于推翻“三座大山”。

单纯,可以穿透一切,战胜一切。

上阵亲兄弟、父子兵,这是真理

卫玺之所以有着勇往直前的底气,其背后还有一层。

在海尔智能互联平台每一个小微身后,都站着一支为小微保驾护航的“军团”,他们有的来自售后,有的负责销售,有的负责营销,也有帮助小微统筹协调的供应链后平台等等,在互联平台的协同驱动下,这支一应俱全的作战体系与小微一道,向着“为用户满意”发力。

去年12月,正是隆冬季节,海尔卫玺新疆区域售后接到一笔来自五家渠市的安装订单,用户购买的卫玺智能马桶盖需要在第二天完成安装。冰天雪地,路途遥远,但卫玺售后安装工程师第二天一大早便乘坐客车赶往五家渠市。然而到达用户家中之后却发现,用户家中的水路管道交错复杂,与坐便器之间的连接处水、尘混合。更为棘手的是,用户难以确定此前坐便器所连接的水管是否是中水(再生水)。工程师决定先对用户家中的水路情况进行检测。确认坐便器的水管同生活用水是一根主水管,符合安装条件。但由于用户家中旧的马桶盖板使用时间比较久,固定螺丝都已经生锈、老化,经与用户进行充分协商,工程师决定用锯条慢慢地锯下完成拆卸,又在反复调试后成功完成安装,让用户第一时间用上了海尔卫玺智能马桶盖。

获得用户口碑,并不是一句空话。海尔卫玺之所以能够频频斩获新战绩,正是因为在同一个目标和信念下,有着这样一支铁军的鼎力相持。

不忘初心、牢记使命,必无往而不胜

为进一步加速智能马桶盖行业的普及和推广,2018年4月28日,在互联平台商圈小微的推动下,海尔卫玺首个智慧浴室体验店在上海开业,除销售智能浴室电器产品外,体验店还直观的展示专业的高端智慧浴室空间解决方案。9月14日,海尔卫玺开放智慧工厂参观,邀请媒体、用户共同见证一台安全智能马桶盖的诞生,让消费者亲眼见证了智能马桶盖生产制造研发的高标准、高要求、高质量。海尔卫玺还联合同行业成立智能马桶盖行业“安全联盟”,参与编制智能马桶盖行业团体标准,旨在通过推动各品牌通力合作,共同促进智能马桶盖行业的普及和健康发展。

海尔卫玺希望打造的不仅仅是一款硬件,而是一个健康家庭生活的入口。进入智能卫浴时代,卫玺解决物理场景需求的同时,也将围绕浴室衍生出大健康,把智能马桶盖当作人体健康监测的入口。“现在还不是用户买这个产品的刚需,但它是未来的一个发展趋势。”作为每日家中使用频率很高的智能马桶盖,它在健康方向的发展具有一定优势。

2018年,卫玺的精力主要放在开拓市场上,2019年将在完善智慧浴室及周边生态产品上进行发力,迭代研发出更多符合用户需求的行业引领性产品,做大做强智慧浴室生态链群,成长为瞪羚企业。

另外,海尔卫玺通过在“全屋集成”方面的实践,成为了海尔智慧家庭智慧浴室场景里的核心产品承接者,通过与智能浴霸、魔镜等一系列智能卫浴产品联动,以及与海尔U+等云平台互联互通,解决了浴室空间智能产品的碎片化、难互通等问题,为用户带来成套的智慧浴室解决方案。2019年卫玺还会增加开设旗舰店,增加展示场景。一切的努力都只为彻底推翻行业三座大山,实现“让每一个家庭都用上智能马桶盖”的品牌使命。

创业对于企业的重要性在于,企业的领导人必须不断挑战自我

企业领导人如果不直面挑战,企业就会沿着领导人自以为成功的道路或者过去的思维走下去。TAB创始人徐华也深深感到,以前在集团内部做,只是把自己定义成一个部门,现在成为小微主,要自己独当一面,想的是能不能在这个行业里面持续的引领,要独自面对更多问题。

为了应对在物联网时代实现引领引爆的目标的挑战,要以用户为中心,满足用户的个性化需求。为了制作出贴近现代人生活需求的产品,在徐华带领下的TAB做出两个决策,一是大力做研发,在产品上精益求精。在2017年,TAB甚至拿出60%的毛利来做研发,对研发的投入力度之大,很多大企业都难以望其项背。二是塔波尔不做机海战术,所有打着TAB logo的产品,每一类型的产品只做一个型号,在一个型号下进行迭代。创立以来,TAB扫地机器人的进化经历了碰撞式折回到加入陀螺仪可以走直线后折回,再到激光导航准确识别障碍物,已经更新到扫地机器人场景的最新技术。

对小微来说,核心要点是在“三高”基础上做透“三生”,以风投为镜鉴显差关差,以梯子为阶梯实现生态收入的快速提升,以中子裂变效应为标准,检验生态品牌的引爆引领。TAB注重产品交互迭代,也吸引资源方一起搭建新生态,完善自己的生态品牌,将产品收入转化为生态收入。

一是把扫地机器人做成多功能机器人。徐华团队已经吸引了海康、大华、中国海洋大学等利益攸关方共创共享,一起搭建可视化家庭安防巡逻平台,为用户提供家庭安全保障。另一个方向是把目光从扫地机器人放到整个清洁生态中去,凡是家里面需要自动化清洁的地方都可纳入清洁生态的服务范围。扫地机器人仅仅是TAB融入海尔智慧家庭的一个切入口,未来将搭建家庭服务机器人生态圈。按照徐华的规划,TAB还将继续进军其他领域,最终覆盖家庭清洁机器人系统、家庭安防系统、家庭教育系统、家庭陪护系统等。

一方面搭建自己的生态,另一方面TAB全面融入海尔U+生态圈,建设智慧终端。终端智能硬件通过加入海尔U+平台,从单纯的电器向网器升级,用户可以通过海尔优家APP等多种方式实现对产品的智能操控。TAB通过社区、塔家APP运营不断与用户进行交互以完善智慧终端,通过自我进化迭代和生态圈完善的方式,最后要成为海尔智慧家庭中不可或缺的交互入口。

产品品牌力的塑造是一个持续的过程

没有企业可以凭借一招鲜制胜,加大研发力度和推动产品迭代更新只是最基本的要求。在智能互联平台“双百亿”目标的驱动下,TAB加速了成长的步伐。目前,TAB已经实现B轮融资,估值增幅4.5倍,下一步就是马上启动新三板上市项目,初步拿到成为瞪羚企业的入场券。

145829328.jpg

TAB创始人 徐华

创立不到四年,就成为瞪羚企业候选人,TAB有如此惊人的爆发力一是源于海尔智能互联平台在其创业过程中给予的机制驱动和服务支持,让TAB可以心无旁骛做好产品;二是源于TAB团队一直走在挑战自我的路上,他们永远走在想象之外。“人无我有,人有我优”是TAB做研发的标准。如,有用户反应大鱼缸难清洗,TAB看到了这个机会,历时三年研究,突破机器人水下行走和用电安全的难题,研发了鱼缸机器人,采用了自由度高、吸附力强的“矢量推进”技术,可以对鱼缸壁智能全覆盖清洁。

做好原有功能,又不断挑战自我,保持引领,保持优秀,就是TAB的竞争力来源。从固化的思维中跳脱出来,TAB拥有的是更广阔的清洁生态和家庭服务机器人市场。通过自我进化迭代和生态圈完善,TAB正在一步一步实现向瞪羚企业的蜕变。

发展最重要离不开平台的支持

小管家智能照明的小微主陈令东说,小管家是2016年从平台开始孵化的,当时包括海尔在内的很多品牌都在做智能家居,其中很重要的一环就是照明。在客厅、卧室和浴室空间里面,照明都是一个很重要的一个场景,但是以前海尔都没有去涉足,看准这个缺口,陈令东选择通过智能照明来切入到海尔智慧家庭中。

小管家从创立之初,就确立了明确的未来发展愿景:致力成为智能照明行业领导者。有这个底气,是因为洞察到了用户有智能照明方面的需求。小管家通过用户交互和调研发现,传统的照明产品存在不少抱怨:比如下班回家摸黑开灯;晚上玩手机开灯太亮,关灯又太刺眼;冬天躺被窝里,能不用起床,灯自动关闭……小管家根据这些用户痛点,研发了WiFi物联微信控制的小管家智能照明系列产品。除此之外,小管家还预设“睡眠模式”“影院模式”“阅读模式”等个性化场景照明,不同的场景灯光可以智能变换,打造个性化照明方案。

陈令东介绍,小管家的产品目前也耕耘在海尔智慧家庭智慧浴室场景里的智能浴霸领域。传统的浴霸只有取暖功能,而小管家智能浴霸要做的是“智慧浴室的空气解决方案”,浴霸从单独的照明变成吹风、换气、取暖、照明以及杀菌于一体。安装小管家智能浴霸后,卫生间里的干燥、除湿都可以用它来完成。小管家智能浴霸还加入了空气检测,如有人在卫生间里抽烟,当烟雾达到一定浓度值,就可以触发浴霸自动工作。

除了智能照明和智能浴霸,小管家还在布局智能台灯,打造自己的生态品牌。陈令东说,小管家的发展最重要离不开平台的支持。第一点体现在大方向指导上,智能互联是整个海尔智慧家庭里面很重要的一个大的环节,小管家只是这里面的一个小环节,所以围绕海尔智慧家庭需要智能互联干什么,智能互联需要小微干什么,倒逼小微往需要的方向发展。另一个是在智能互联里面的很多小微,其实都离不开平台各节点小微的支持,小微只需要把产品做好,智能互联平台会去做区域的承接和客户的沟通,以及帮助打通各个小微之间以及和平台之间的互联互通,实现资源的整合。

以风投为镜子,映射创客对社会化资本的吸引力,可以让创业小微对自己的发展有清晰的认知。目前,小管家锁定黑马会融资,A轮估值3000万,实现了自我造血能力循环。现在小管家已经完成独立核算,第一季度也基本锁定了外部投资方,进一步向瞪羚企业靠拢。未来,小管家将整合集团内部以及行业内其他优秀资源,继续围绕智能照明场景,为实现品牌愿景而奋斗。

谁唤醒了别人梦想的种子,谁就是老大

创客运动之所以能够兴起,除了国家号召、企业倡导因素之外,还有一个重要因素就是每个人心中都有一个梦想——亲手实践自己心中的创意。对员工而言,做任何事情的起点都是发现自己身为用户时,隐藏在内心的需求。然后,就是尽最大努力,让梦想成为现实。

在海尔智能互联平台内部比、外部拼的创业氛围下,众多小微创客品牌依托集团资源和自身的努力在短时间内取得了令人惊艳的成绩。在创业之初,海尔智能互联平台的各个节点部门如售后、人力、财务以及供应链等环节为小微提供服务,同时,又给了小微包括决策权、用人权和分配权等充分的权利,既从平台层面赋能,又帮助小微整合全球资源,放权与赋能统一在一起,让创业小微从零到一、从一到N,挑战瞪羚成为可能。

小微创客们追求进步的驱动力不仅来自平台的驱动,更源自人类一种深层的冲动,一种探索、创造、发现、希望、成功、改变和改善的冲动。追求进步的驱动力不是一种枯燥的理性认知,而是一种深入内心、几乎是与生俱来的原动力。

海尔智能互联平台给创客提供了创业的平台,唤醒了创客梦想的种子,小微们交出的各方面优异的成绩单,用实践检验了主客观因素都具备时成功是必然的。

没有人可以随随便便成功,但也没有人甘愿平平淡淡。这个地带,就是人类的操作系统,在这个地带打造,就是打造人类的操作系统。

是故,海尔的思想,才可谓老大。 

您对本文或本站有任何意见,请在下方提交,谢谢!

投稿信箱:tougao@ciweek.com