“互联网+”时代，什么最贵? 　　言必谈之的“互联网+”时代，伴随跨界与行业整合深化，人力资源服务市场不断衍生出新的产品、服务，云计算(Cloud Computing)、大数据(Big Data)、移动化、社交等技术正在改变人力资源领域的管理模式。对企业管理者和HR来说，利好趋势是雇主与人才之间的信息壁垒被不断打破，信息不对称的困境逐渐缓解，伴随着各路招聘、猎头网站、工具、解决方案平台丛生且竞争激烈，企业较之传统招聘时代更容易觅得良才。而另一方面，(移动)互联网在工作生活中的深度渗透，叠加Y世代潜力员工管理复杂的属性，人才流失的风险也由之加剧。 　　那么互联网+时代，对企业来说什么最贵?答案不是人才，也不是关键人才，而是“关键人才的流失”。关键人才较之普通员工具备以下明显特点：1.普遍具有相应的专业特长和较高个人素质;2.具有实现自我价值的强烈愿望;3.高度重视成就激励和精神激烈;4.具有很高的创造性和自主性;5.工作选择具有较高流动性。 　　而关键人才流失的成本损失，则包括：第一，离职成本：企业在离职的关键人才任职期间为其培训、教育和资格证书获得等方面投入的成本以及差旅费用;知识产权的流失成本;有关客户因关键人才员工离职而中断和恢复的成本;比普通员工更高的离职经济补偿成本和其他额外的经济补偿成本等。第二，岗位空缺成本：内部其他员工填补空缺成本;需要额外加班的成本;需要额外临时工的成本;需要外包工作的成本等。第三，替换成本：招聘负责人就招聘甄选录用等工作的准备成本;广告、猎头和网上招聘成本;内部员工推荐奖励成本等。第四，培训成本：岗前培训准备成本;各部门培训的成本;专门或一对一的培训成本;培训资料成本等。第五，损失的生产率成本：离职员工在参加公司培训期间损失的生产率成本;离职员工提出辞职前的生产率成本;内部候选人参加内部招聘损失的生产率成本等。 　　算清楚这笔账的企业主和HR，显然已经需要把员工忠诚度管理的优先级调整至重中之重的首要任务。 　　关键人才的挽留方案如何行之有效地落地? 　　调查显示，在员工流失的原因中，企业和员工认知的角度差异显著：企业更倾向于将员工离职归为薪酬因素;而离职的成熟人才认为，跳槽的主要原因是在该企业和平时的工作中难以获得自我需求的价值感。作为国内首选的、提供最佳企业关怀服务体验的SaaS平台，i福励认为，人才挽留的最佳解决方案即是“认可激励”。认可激励，指的是员工只要做出有利于企业、有利于客户价值实现、有利于员工自我成长的行为，都能获得企业和管理者肯定和奖励的一种激励方式。 　　现行实施认可激励方案的企业HR发现，从计划调研到推行实施落地，碰到的阻碍与困难虽然在各个企业中因企业性质、员工规模、行业属性不同而迥异，但通常会集中在这些层面：第一，难以对关键人才的贡献价值进行相对统一的评估衡量以便进行价值管理;第二，对结果的激励容易实现但难在对工作过程的即时反馈和激励;第三，全面弹性的理念不知道如何贯穿于认可激励的每个环节;第四，在不增加额外成本的条件下，需要有套完整的管理理念和工具来将认可激励的工作智能化和系统化地落实并长期维护。 　　i福励(www.ibenefit.com.cn)的负责人倪云华提出，作为互联网+企业忠诚度管理的新锐领导者，i福励正是基于这些需求痛点，用互联网思维去重塑企业人力资源管理活动，秉承“让忠诚有价”的企业关怀理念，依托先进的云端服务技术和多年(移动)互联网运营经验，帮助企业一站式搭建、实施和管理基于“互联网+”认可激励体系的SaaS企业服务平台，包括认可激励积分方案设计、激励奖励项的设置、日常奖励积分发放、员工领取兑换积分以及云端大数据分析等等，以此来助力企业提升员工敬业度和忠诚度，从而有效降低关键人才的流失风险。 　　五个关键步骤了解i福励认可激励系统设计的核心理念 　　一、员工行为积分化 　　i福励认可激励系统帮助企业管理者和HR部门解决关键人才价值贡献衡量的科学化、数据化问题，量化数据来源于员工的贡献行为及参与符合企业价值观和企业文化的活动的行为。同时，员工在认可激励系统中通过贡献行为获得的积分，成为企业内部衡量贡献大小的重要尺度，也可作为员工晋升的优先参考依据。 　　二、积分发放系统化 　　i福励认可激励系统会将员工的积分获取记录在案，员工获得的历史积分将进行累积并跟踪员工贡献度成长。管理者对关键人才的奖励积分透明公开、全民监督。对值得认可和发扬的过程行可采取在线即时激励反馈，使员工的敬业度与忠诚度更有据可循。 　　三、积分流通弹性化 　　企业可采用非现金的小额积分日常激励制度，员工获取并累积积分后，可一站式进入i福励积分商城兑换涵盖员工生活全维度的商品或服务。i福励整合生态圈知名的一线品牌商与O2O服务提供商，尊重员工个性化需求，通过云端大数据了解员工偏好及反馈，以人为本地为企业提供后端电商和物流配送解决方案。 　　四、资源权益稀缺化 　　基于关键人才的价值需求满足特性，i福励的认可激励系统倡导积分等级与企业内部的虚拟荣誉挂钩，注重员工精神层面的价值和驱动;也提倡在奖励内容的设计时将企业内部的有限资源的稀缺化来放大激励成效：如车位的月度使用权、高级培训课程参与名额、与企业高层的职业化交流等等。 　　下一步猜想，i福励积分或将成为忠诚度管理领域的比特币 　　值得关注的是，i福励在业内首次提出忠诚度信用体系评级，从忠诚度1.0的高薪纳才(薪酬福利)、忠诚度2.0的文化育才(企业文化、雇主品牌)，通过创新的理念和系统数据模型的实现，演进为忠诚度3.0的解决方案：忠诚度资产信用化留才。让员工忠诚度在系统平台中通过一定模型参数可量化、可视化、动态化呈现，建立新的业界标准，为企业全面提升员工敬业度和关键人才挽留，帮助管理者用系统化工具来优化员工忠诚度管理、传递企业关怀。 　　i福励的愿景并不止于此，i福励积分从功能上出发，具备流通、交易和支付获得相应价值商品或服务的特性，一定程度上符合了虚拟货币所具备的主要特征。目前，i福励也正在整合互联网金融领域的优势产品资源，为企业员工的财产和健康资产进行风险保障和增值，至此又具备了投资属性。设想这样一个场景，我们为企业推荐了合适的人才并成功入职，把获得的i福励奖励积分拿去办公楼底层的星巴克，让服务生扫一扫智能终端兑换到一杯咖啡，这样的一天也许就在眼前。