余承东现任华为消费者BG CEO、华为终端公司董事长,1993年加入华为,历任3G产品总监、无线产品行销副总裁、无线产品线总裁、欧洲片区总裁、战略与Marketing体系总裁等,不论是产品、营销、运营、管理,还是对企业战略层面的把握,他都有着丰富的实战经验。
随着全球智能终端市场的迅猛发展,尤其是苹果改变了移动终端的产业变革,智能手机业务成为IT厂商、电信企业、甚至互联网企业争相进入的产业。在这种大环境下,华为开始调整集团战略,终端产品成为了其重点发展的主要业务之一。从提供企业级产品和应用解决方案,到直接面对个人消费者,这一大跨度的转变给华为终端初期发展所带来的困难可想而知。
而2011年可谓是华为终端转型最为重要的一个时期,在这个时候余承东被任命为华为终端董事长,华为希望他可以成为那个可以整合现有华为终端庞大团队的强势领导者。
在一次采访中余承东曾这样说到:“很多次,很多人说我快牺牲了。每个阶段的目标没完成,我都会下课。但转变的过程中我没死掉,算活下来了”。
在2011年上任之初,有些偏执、出手凌厉、大胆改革的余承东饱受争议,到了2012年,虽然华为终端的变革不断,但这家公司仍处于自由落体式下滑的险恶形势当中,它在欧洲一度拥有15家定制机客户,然而时隔不久,其客户仅剩余1家。种种结果使大家对余承东的质疑声更甚,关于他下课的传闻,每隔半年就会有一次。但业绩的下滑并不是在说余承东没有获得认可,也不代表着华为终端没有起色。随着华为Ascend P1手机的发布,华为内部对余承东的态度开始发生了改变,并且华为终端也开始在国内外被人们认可。
据华为内部人士透露,一位备受关注的华为管理人员此前一直使用可手写的摩托罗拉“明”系列手机,2007年换成了苹果iPhone,期间也曾尝试过三星Galaxy SIII手机。但自从华为Ascend P1发布后,这位人士除自己随身携带外,还要求定购数百部Ascend P1送给其同学和朋友。正是以优秀的产品所获取的认可和理解,让余承东走过了最为艰难的“开篇”时期。
时间回归到2014年,GFK报告显示,9月华为全球智能机市场份额为6.3%,全球排名第三,三星20.9%,苹果10.8%。另外,IDC数据显示,第二季度全球智能手机出货量比去年同期增长23.1%,华为增速高达95.1%,名列全球前三,三星则同比下降了3.9%。如今的华为已经成为三星的头号劲敌。余承东仅用了两年时间就神奇的逆转了2012年的一切。
同时,凭借着华为Mate 7的出色表现,余承东的声望可谓也达到了顶峰。据了解,9月13日,华为Mate 7开售,高配版售价高达3699元人民币。然而不到半天,全国超过一千家销售门店均脱销一空;仅广东一地,在一场联通4G订货会上,Mate7的预定量就接近30万部;而且在该机上手的三个月时间里销量就已经突破150万台,华为Mate 7成为了2014年最受欢迎的旗舰智能手机之一。
余承东曾多次在内部放话:“在我手里,华为终端要么做没了,要么做上去,没有第三条路。”华为能够取得今天的成绩完全是在余承东的主导之下,要归功于他的那份骄傲和偏执。
余承东是一位兼具理想的实用主义者,在行事风格上他就像是硬汉,有热血、更有着一股勇往直前的气势;他也是一个执着甚至有些偏执的人,他做出的决定、说出的话很难被更改,而且想法之大胆往往让人有些不能接受。当然,余承东也是一个十分有亲和力的人,在华为内部,他被称为“老余”,因为口无遮拦,人们喜欢调侃他为“余大嘴”。对于“大嘴”这个称号,余承东并不反感,而是笑谈称:“我不是一个吹牛者,顶多就是不谦虚”。
余承东的“不谦虚”是有底气的,作为一个“偏执的实践派”,他时常会出现在实验室,尤其是在研发进程遇到最大困难的时候,他会与研发人员一起探讨,他是少数了解产品如此细致的一位领导。此外,余承东还是一个对产品极为“吹毛求疵”的人,如果产品没有按照他的预期去做,一定会返工重来。同时,他还是一个“天马行空”的人,P7 SIM卡槽和SD卡合一的想法,就源于余承东。当时所有人的第一反应是绝对不可能,但他依旧坚持,反复询问行不行?最终在工程师的不断努力下终于给出了令人满意的方案。
华为手机之前主要为了满足运营商定制需要,属于“应答”式的产品思路,较为被动,想要与一线品牌进行角逐,这一方式显然是行不通的。余承东提出了“精品策略”,即缩减产品线,将主要精力用于少数的几款机型,如华为的P、G、Mate等系列。
产品是塑造品牌形象的基石,但这对一个企业来说还远远不够,在品牌推广的过程中还需要理念和文化,这才是一个企业最为核心的价值体现。
2013年2月24日,在巴塞罗那移动世界大会正式开幕前夕,华为终端发布了全新品牌理念:Make it Possible,中文名称“以行践言”。新品牌更为国际化,同时也表现出了华为更亲近消费者的文化理念。
2014年是华为强化品牌形象的一年,从6月7日开始,华为开启了以“以行践言——华为手机品牌之旅”为主题的全国巡展活动,该活动历时5个月,途径北京、沈阳、青岛、西宁、广州、深圳、上海、福州等地,横跨中国16个城市,共走过了1万5千余公里,这是一场蕴含着科技、激情、梦想、无畏等多种元素的巡演活动。2014可谓是互联网营销模式爆发的一年,但这种虚拟的、充满噱头的方式充满了浮躁的气氛,而华为却反其道而行,用“大篷车”这种更接地气的方式去向大众展示自己的品牌,形成了活动与用户的有效沟通和品牌认知;同时,这也更容易加深大众对于华为手机是电子消费品的印象。
在强化品牌的同时,余承东也在重塑华为终端的渠道,提出了全面2C的转型策略,即从“运营商转售”到“公开市场和电商”的渠道转变,欲加强构筑渠道与零售能力。2014年,华为中端已基本建立了适合“小单快跑”的ATO、STO供应模式,全球三大区域Hub的投入使用,有效支撑了公开市场的转型交付。
另外,余承东也懂得顺势而为,对于智能手机而言,互联网模式已经成为一个不可逆的现象,这种大环境下,华为推出了电商品牌——荣耀。该品牌脱离华为独立运营,品牌理念“勇敢做自己”,主要针对的是年轻时尚人群,荣耀提供给用户的不仅是极致的产品,同时也是一种生活态度。凭借着华为在产品方面的技术优势,以及互联网渠道的优势,荣耀品牌的成长异常迅速,2014年荣耀超额完成全年利润目标,全球销售额增长近30倍,如今已经成为国内最大的电商手机品牌之一。
在过去的一年里,手机行业风云变化,诺基亚被微软收购,摩托罗拉被谷歌转卖给联想,HTC则继续在困境中摸索找不到准确方向,日系手机再度崩溃,三星虽然业绩不断下滑,但基于完善的供应链优以及品牌优势依旧坚挺,而苹果则略显创新匮乏。相比之下,国内的多个品牌如华为、酷派、vivo、OPPO等在市场中却确立了自己的一片天地。在谈及到竞争对手时,余承东则认为,国内手机厂商目前已经不是华为的对手,华为的目标是苹果、三星。这种说法出自余承东已经并非第一次,在2013年的一次受访中他就说过类似的话,但那时候的华为和余承东还所处境遇还远未像今天这样,他所凭借的是一份出自内心的骄傲,还有那种勇往直前的气势。
余承东曾说过这样一句话:“世界上没有不可能的事情,只是决心够不够大。只要是人干得事情,我就一定能干,而且要比别人干得更好”。他出身寒门,曾在县城里最差的初中就读,那个中学从未有人考上过大学,当时很多人劝他放弃学业,但余承东依然坚持上学,并以全县理工科第一名的成绩考入大学。再看眼前的余承东,与那时候的他是那么的一样。
每一个企业家的成功都不是偶然,这背后往往是性格使然。