古镇周庄，迎来智慧旅游新模式 　　古镇周庄，坐落于江南苏州，尽享“中国第一水乡“美誉；保留完好的明清建筑，络绎纷至的游客，周庄以其独特的人文景观和典型的江南水乡风貌吸引着人们。古镇的居民为来往的游客们提供着住宿、餐饮服务，而遍布周庄的水乡客栈更是其感受江南风情的第一站。走进客栈，放下行李，放松心情，准备好，享受这一趟婉约的周庄水乡之旅，这就是周庄情怀。 　　错落有致的古镇，星罗棋布的客栈，周庄一直在传统中呼吸。当移动互联的浪潮卷来，大多数是本地人的客栈老板措手不及，一直依赖于携程和去哪儿带来客源的他们感觉到机会来了，可对于移动互联和营销的理解停留在初级阶段他们并不清楚怎样去做。酒香也怕巷子深，周庄的客栈急需解决移动互联网时代自我推广运营的问题。 　　如何让更多的人了解周庄的风情，了解周庄每一家客栈独特的人文，让游客去分享和传播周庄，为周庄的客栈老板建立起直面游客的通道，这就是放在九柚时空的小伙伴们面前的课题。“智连古镇周庄站”，是我们给出的答案；我们为古镇的客栈老板带来了客栈行业全套解决方案-微信连WI-FI+番茄来了客栈管理系统。 　　历时15天，九柚时空和番茄来了的十名小伙伴们走遍周庄的每一个客栈，从初次拜访到上门安装，从使用培训到故障排除；从安装微信连WI-FI到帮老板整体解决网络问题，甚至电脑杀毒装系统修硬件，我们工程师扮演着全能的角色，脚步踏遍周庄每一条街巷，完成了百家客栈接入微信连WI-FI的目标。 　　微信连Wi-Fi，入口+管理+深度服务 　　覆盖周庄一百多家客栈，九柚时空和番茄来了为周庄古镇的客栈带来了全新的体验：“入口+管理+深度服务”，这就是“智连古镇周庄站”。 　　一、入口--微信连WI-FI 　　微信连WI-FI将作为整个服务呈现的强入口，遍布周庄的免费WI-FI网络，游客可以在任意的位置，连接上来源于不同客栈所提供的WI-FI服务。在你任意驻足休息的片刻，拿出手机选择一个周边可以连接的客栈开放网络，无需输入密码，打开微信完成鉴权验证接入，简单几步就可以连上Wi-Fi，直达客栈服务页面。 　　游客连接上微信连WI-FI使用场景： 　　每一个可连接的客栈WI-FI，都将带给游客直达客栈服务的一个入口，如果需要入住客栈，只需点击快速入住，即可直达番茄来了所提供的客栈管理系统完成房间预订或直接办理入住手续。整个微信连WIFI网络覆盖了周庄100多家客栈，其辐射面积几乎覆盖周庄古镇全境，这就是最容易到达的服务入口。 　　同时，微信连WI-FI不需要密码，只需要在连接网络之后呼起的H5页面中点击“微信连WI-FI”，即可打开微信开启鉴权流程，比传统的WI-FI网络验证方式方便许多。 　　二、客栈管理体系--番茄来了 　　服务如何被管理？如何在客栈完成落地和对接？我们不仅仅是提供了一个入口，我们协同合作伙伴“番茄来了”，同时为客栈提供了管理工具。我们所意图建立的是一套有价值的服务体系。 　　“番茄来了”管理工具可以帮客栈老板完成预订、入住、退房以及与OTA对接等多项管理功能，并为客栈提供运营工具和供应商平台。这套系统在全国已经有数千家客栈在使用，周庄更是其核心区域。 　　入住、退房、住店须知，这三项客栈基本的管理功能被提前到了微信连WI-FI入口上，游客无论在任何地方，都可以连接上不同客栈所提供的服务。点开住店须知，看看客栈老板们风趣的客栈介绍，选择一家客栈，轻松办理预订手续。不再需要OTA，我们让游客和客栈主直面。 　　三、深度服务 　　1、从获取景区攻略、周边指南开始 　　当我们更进一步去考虑如何服务于游客时，我们发现了游客更多的需求。入住在客栈的游客和客栈主存在着许多互动的诉求。 　　获取客栈提供的景区攻略和周边指南只是一个开始，事实上很多的周庄客栈同时在代售景区门票，提供租车接送服务，提供景区的餐饮和门店介绍等职能；这些信息都是游客们所需求的，而从客栈主发出的这些信息经过了客栈主本人的沉淀往往更可信，客栈主本人的信用为其信息提供了担保。 　　游客选取客栈主所提供的这些增值服务，不仅客栈主可获得更多收入，游客们也获得更多方便。这就是未来我们意图搭建的，客栈行业供应商平台。每一个客栈主都可以将自己的优势资源放到智连周庄古镇这个大平台上，其他客栈主们可以选取自己需要的资源提供给入驻的客人们。而这一切，都将在微信连WI-FI所提供的入口服务页面中呈现，从客栈切入，我们将迎来一个智连的周庄古镇。 　　2、客栈留言板 　　从每一家客栈的留言板，到未来整个周庄客栈留言板的打通。我们希望在这里消除地理位置的限制，每一个在周庄的人，都可以通过微信连WI-FI连接上这个小小的社交入口。而通过WIFI提供的入口连接，你必须身在周庄，又保证了这个留言板内社交人群的纯正性。 　　3、完成用户沉淀 　　智连古镇周庄站最终期望为客栈主们解决的问题，在于未来不依赖于携程、去哪儿可自行获取订房和入住的客户群。如何让用户沉淀到客栈主手中，我们选择了微信公众号落地积淀。微信连WI-IF所引导的每一个入口，我们都将呈现客栈的微信公众号，游客们可以通过关注不同客栈的公众号与客栈建立一对一联系。 　　番茄来了提供的整套客栈管理系统，可与微信公众号完美兼容，客栈老板只需申请自己的微信公众号，并托管入番茄来了所提供的整套第三方平台，即可完成无缝对接。所有入住过的用户，将沉淀入微信公众号，等待开启二次营销。 　　四、新的行业生态形成 　　一个新的行业生态，需要从行业入口、落地、服务、营销提供完整的解决方案。这一次我们为智连古镇周庄站所带来的，正是一套基于客栈行业，继而服务于整个周庄生态系统的解决方案：微信连wi-fi+番茄来了客栈管理系统。 　　我们从游客需要入住客栈这个刚需点切入，为周庄的游客提供通达全城的新服务模式，同时延伸向游客在周庄的更多诉求，并把这些诉求落地在客栈门店中解决。在自我营销上，我们为客栈提供了面向微信的二次营销体系，解决客栈如何直面游客的通道问题，并让周庄丰富的客栈文化得以在微信中传播。 　　1月13日，智连古镇周庄站正式启动，当我们看到游客们打开微信，连接WI-FI，将一个一个有趣的客栈内容分享到朋友圈的时候，改变已经在悄然发生。